מדיניות פרטיות
המסמך הזה מסביר איזה מידע Siteyvo אוספת עליכם ועל האתרים שאתם מנהלים אצלנו, למה הוא נדרש, מי עוד נחשף אליו, כמה זמן הוא נשמר ואיך אתם מבקשים למחוק אותו. הוא נכתב בשפה פשוטה בכוונה.
מי אחראי למידע
השירות מופעל על ידי נועם בוסי — עוסק מורשה (ח.פ/ע.מ 324884980). לכל פנייה בנושא פרטיות: support@siteyvo.online · 055-298-2980.
איזה מידע נאסף
מידע שאתם מוסרים
- שם מלא וכתובת דואר אלקטרוני בעת פתיחת חשבון.
- סוג החשבון — פרטי או עסקי — וכן פרטי לקוחות שאתם עצמכם מזינים למערכת.
- שמות הדומיינים והאתרים שאתם מקימים או מחברים.
- תוכן פניות לתמיכה.
מידע שנוצר תוך כדי השימוש
- נתוני זמינות וביצועים של האתרים שלכם: קוד תגובה, זמן תגובה ותוקף תעודת SSL.
- יומן פעולות — מי ביצע מה ומתי בפאנל — לצורכי אבטחה ובקרה.
- כתובת IP וסוג הדפדפן בבקשות אל הפאנל, כחלק מיומני שרת רגילים.
- מידע טכני על האתר עצמו: גרסת WordPress, תוספים, גודל האחסון וגיבויים.
מידע של המבקרים באתרים שלכם
אם הפעלתם את מנוע הלידים, פרטי הפונים שנשלחים מהטפסים באתר שלכם נשמרים אצלנו כדי שנוכל להעביר אותם אליכם. אתם בעלי המידע הזה, ואתם האחראים ליידע את הפונים ולקבל את הסכמתם. אנחנו מעבדים אותו רק בשבילכם ולא עושים בו שימוש עצמאי.
למה המידע נדרש
- לספק את השירות — להקים אתרים, לנטר אותם, לגבות ולשחזר.
- לאבטח — לזהות ניסיונות חדירה ולחקור תקלות.
- לחייב — לנהל את המנוי ואת החשבוניות.
- ליצור קשר — הודעות תפעוליות כמו קוד אימות, אתר שנפל או גיבוי שנכשל.
הודעות שיווקיות יישלחו רק אם סימנתם הסכמה מפורשת, ובכל הודעה כזו תופיע אפשרות הסרה.
מי עוד נחשף למידע
איננו מוכרים מידע ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי פרסום. השירות נשען על ספקי תשתית שמעבדים מידע עבורנו בלבד:
| ספק | לשם מה | היכן |
|---|---|---|
| Vercel | אירוח הפלטפורמה והפאנל | ארה״ב ואיחוד אירופי |
| Supabase | מסד הנתונים והזדהות המשתמשים | פרנקפורט, גרמניה (eu-central-1) |
| OVHcloud | השרתים שעליהם רצים אתרי הלקוחות | בריטניה |
| Resend | שליחת דואר אלקטרוני תפעולי | ארה״ב |
| Cloudflare | בירור רשומות DNS בלבד (ללא נתוני לקוח) | רשת עולמית |
| Anthropic | עוזר ה-AI — רק כשמשתמשים בו בפועל | ארה״ב |
מכיוון שחלק מהספקים יושבים מחוץ לישראל, המידע מועבר גם לאיחוד האירופי, לבריטניה ולארצות הברית. ההעברה נעשית מול ספקים מסחריים מוכרים ובכפוף להסכמי עיבוד נתונים.
בנוסף נמסור מידע אם נידרש לכך בצו שיפוטי או על פי דין, ואם יידרש להגן על זכויותינו או על שלום המשתמשים.
עוזר ה-AI
כשאתם משתמשים בעוזר ה-AI, השאלה שלכם והנתונים הרלוונטיים על האתר נשלחים לספק המודל כדי לייצר תשובה. איננו שולחים סיסמאות, מפתחות או סודות חיבור. אם אינכם רוצים שמידע יעבור לשם — פשוט אל תשתמשו במסך הזה.
אבטחת מידע
- כל התעבורה אל הפאנל ואל האתרים מוצפנת ב-HTTPS.
- סודות החיבור לאתרים נשמרים מוצפנים (AES-256-GCM) ולא בטקסט גלוי.
- הרשאות ברמת השורה במסד הנתונים — חשבון אחד אינו יכול לקרוא נתונים של חשבון אחר.
- הגישה לשרתים היא במפתח SSH בלבד, והפקודות המורשות מוגבלות מראש.
- גיבויים יומיים מלאים, כולל עותק בשרת נפרד.
שום מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם תתרחש אצלנו תקרית אבטחה שעלולה לפגוע בכם, נודיע לכם עליה ועל הצעדים שננקטו.
כמה זמן המידע נשמר
- פרטי החשבון — כל עוד החשבון פעיל.
- קבצי האתר והמסד — עד מחיקת האתר. גיבויים נשמרים במחזוריות מתגלגלת.
- נתוני ניטור ויומני פעולות — עד שנה.
- מסמכי חיוב — כמתחייב מדיני המס בישראל.
- קודי אימות למייל — דקות ספורות, ואז נמחקים.
הזכויות שלכם
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותקנותיו, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן מידע שגוי, לבקש למחוק אותו ולבטל הסכמה שנתתם לדיוור. כדי לממש זכות כזו שלחו פנייה אל support@siteyvo.online; נטפל בה תוך 30 יום.
מחיקת חשבון מוחקת גם את האתרים שהוקמו דרכו ואת הגיבויים שלהם. זו פעולה בלתי הפיכה, ולכן כדאי להוריד עותק לפני כן.
קטינים
השירות מיועד לבגירים ולבעלי עסקים. איננו אוספים ביודעין מידע על מי שטרם מלאו לו 18.
שינויים במדיניות
אם נעדכן את המדיניות, התאריך בתחתית העמוד ישתנה. שינוי מהותי יישלח גם בהודעה לכתובת הדואר האלקטרוני הרשומה בחשבון.